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中国医师节 | 构建“领导-员工-患者”爱的传播链

发布人:附属医院管理员 发布日期:2020/8/18 来源:本站 浏览:次 字号:

对医院愿景的确立,必威亚洲官方登录-马上进入必威体育官网-首页附属医院有自己的主张,那就是以科学济人道的精神促进全民健康,建设员工自豪、患者满意的医院。

2020 年,很多活动中都在讨论“多爱多得”,大家期待“多爱多得”的医院绩效学问,希望营造“德”“得”匹配的执业环境。

要实现“多爱多得”,首先要院领导去爱员工,员工被关爱、被敬重后,才会心情舒畅,才能更多地去爱患者。三峡医专附属医院将每周二上午设为院长接待日,这一天,医院的员工可以与院领导面对面交流。行政办公室负责将交流的意见、建议梳理出来交相关职能部门落实,充分调动了员工的主动性和创造性。科室每周设立院长查房日,院领导要每周上门诊、查房及手术,深入了解一线工作情况,倾听患者及家属的诉求,在此基础上不断改进就医流程,改善就医体验。

医者对患者的爱体现在孜孜不倦以解决患者困难为志趣。为此,医院提出“五位一体”的诊疗服务模式,即西医、中医、康复、营养、心理支撑,每个科室都要配中药师、康复师、营养师、心理咨询师,每个患者都能得到“五位一体”的服务。

医者对患者的爱体现在选择最利于患者的诊治方案。让患者少花钱、少痛苦、好得快,是大家永远努力的方向。比如,每当血液紧张时,院领导会带头组织医护人员为患者献血。多爱还体现在各种温馨服务之中,例如为小朋友在病房开生日派对,青年志愿者为老者讲故事,病区为患者送雨伞、水杯、药枕;把病区及医生的电话打印在出院诊断书上;定期进行电话及微信回访,关心患者的康复情况等。医者对患者的爱不只是做到,还要让患者感受到。

多得什么?从患者层面,得到敬重和信任;从社会层面得到口碑和声望;从医院层面得到机会和荣誉。为此,三峡医专附属医院推出了服务明星季度评选活动,医生、护士、窗口人员、保洁员甚至安保人员都能成为服务明星,在光荣榜上贴大照片,在大屏幕上滚动播放,发放专项奖励。给年度最美医生和护士颁发证书,在公益晚会上表彰,请政府领导颁奖。医院还将学术任职机会、职称晋升机会、培训提升机会优先给予爱心医生和护士。近两年,有1 位医生获得重庆市级学术带头人称号,8 名医生新任市级学会、协会副主委,15 名年轻同志得到提拔任用。

保护医护人员的善,构建“多爱多得”的学问,是医院的责任,在“领导-员工-患者”爱的传播链上,对员工的关爱是第一步,也是最重要的一步。


编辑:

赖登祥,必威亚洲官方登录-马上进入必威体育官网-首页附属医院总支书记、院长,主任医师,《医师报》2019年推动行业前进的力量十大县域领导力专家,长期从事临床医疗及医院管理工作,较早在国内开展大质控管理及缺陷管理研究及实践。

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